Politica di Resi e Rimborsi
Hardware
Annullamento dell'ordine
Prima della spedizione: Per annullare il tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@umevo.ai prima di ricevere la notifica di spedizione.
Dopo la spedizione: Una volta ricevuta l'e-mail di notifica di spedizione che indica che il pacco è stato spedito, l'annullamento dell'ordine noè consentito. Tuttavia, puoi avviare un reso dopo la consegna. Per informazioni dettagliate, consulta la seguente "Politica di reso e rimborso".
Politica di reso e rimborso
（POLITICA DI RESO SENZA MOTIVO ENTRO 30 GIORNI Nel caso in cui tu non sia soddisfatto del tuo acquisto per qualsiasi motivo, hai la possibilità di restituirlo e ottenere un rimborso completo entro 30 giorni dalla ricezione.
Invia un'e-mail a support@umevo.ai, includendo:
(1) Il numero del tuo ordine; (2) il SN (numero di serie) del prodotto.
L'articolo o gli articoli restituiti devono essere in buone condizioni, conservare la qualità e la funzionalità originali e includere tutti gli accessori e l'imballaggio originale.
Procedura di rimborso: una volta ricevuti gli articoli restituiti, effettueremo un'ispezione entro pochi giorni. Il rimborso verrà elaborato entro 5-10 giorni lavorativi e riceverai una notifica via e-mail non appena verrà avviato. Il tempo effettivo in cui riceverai il rimborso dipende dalla velocità di elaborazione della tua banca.
（POLITICA DI RESO DOA ENTRO 7 GIORNI Nel caso in cui tu riceva un articolo danneggiato, errato o non funzionante, hai la possibilità di restituirlo per ottenere una sostituzione o un rimborso completo entro 7 giorni dalla ricezione.
Invia un'e-mail a support@umevo.ai, fornendo una descrizione dettagliata del problema. Insieme a ciò, allega foto o un video che mostri il problema e includi anche una foto dell'intero pacco.
È obbligatorio che tutti gli articoli restituiti siano nelle loro condizioni originali, senza segni visibili di utilizzo. Inoltre, devono essere sigillati nell'imballaggio originale.
Procedura di reso e rimborso:
Invia un'e-mail a support@umevo.ai, includendo (1) il numero del tuo ordine e (2) il SN (numero di serie) del prodotto.
Una volta ricevuti e ispezionati gli articoli restituiti, gestiremo prontamente il tuo rimborso o la tua sostituzione.
Nota importante:
Se hai effettuato un acquisto presso un rivenditore autorizzato, devi restituire l'acquisto originale, che comprende l'hardware insieme ai suoi accessori, al luogo in cui è avvenuta inizialmente la vendita per ottenere un rimborso. Ciò è soggetto alla politica di reso del rivenditore autorizzato. UMEVO non fornirà direttamente un rimborso per gli acquisti effettuati presso un rivenditore autorizzato, un rivenditore terzo o un marketplace di terze parti.
Per gli acquisti effettuati tramite i nostri negozi sui social media come TikTok, devi avviare la procedura di reso dal tuo account TikTok e ottenere un'etichetta di reso. Dopo che il tuo reso sarà ricevuto presso il nostro magazzino TikTok, avvieremo la procedura di rimborso e riceverai il rimborso entro 5-10 giorni lavorativi.
Carta regalo UMEVO
La carta regalo può essere annullata dopo l'ordine?Una volta acquistata, la carta regalo non può essere annullata.
La carta regalo è rimborsabile se il destinatario non è soddisfatto dei prodotti riscattati?
I prodotti riscattati con la carta regalo UMEVO non sono coperti dalla nostra politica di reso senza motivo entro 30 giorni. Tuttavia, se ricevi un articolo danneggiato, errato o non funzionante, hai diritto a restituire il prodotto per ottenere una sostituzione o un rimborso completo del saldo della carta regalo utilizzato entro 7 giorni dalla ricezione.
I saldi delle carte regalo sono rimborsabili?
I saldi delle carte regalo non sono rimborsabili, ma possono essere utilizzati come pagamento parziale per il tuo prossimo ordine.
