Política de Devoluções e Reembolsos
Hardware
Cancelamento da encomenda
Antes do envio: Para cancelar a sua encomenda, entre em contacto com o nosso apoio ao cliente através do endereço support@umevo.ai antes de receber a notificação de envio.
Após o envio: Assim que receber o e-mail de notificação de envio indicando que a encomenda foi expedida, não serápermitidocancelá-la. No entanto, pode iniciar um processo de devolução após a entrega. Para obter informações detalhadas, consulte a seguinte "Política de Devoluções e Reembolsos".
Política de Devoluções e Reembolsos
（1）POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO SEM NECESSIDADE DE JUSTIFICAÇÃO NO PRAZO DE 30 DIAS Caso não esteja satisfeito com a sua compra por qualquer motivo, pode devolvê-la e obter um reembolso integral no prazo de 30 dias após a receção.
Envie um e-mail para support@umevo.ai, incluindo:
(1) o número da sua encomenda; (2) o SN (número de série) do produto.
O(s) artigo(s) devolvido(s) deve(m) estar(em) em bom estado, manter(em) a qualidade e funcionalidade originais e incluir todos os acessórios e a embalagem original.
Procedimento de reembolso: assim que recebermos o(s) artigo(s) devolvido(s), realizaremos uma inspeção no prazo de alguns dias. O reembolso será processado no prazo de 5 a 10 dias úteis e será notificado por e-mail assim que o processo de reembolso for iniciado. O prazo efetivo para receber o reembolso depende da velocidade de processamento do seu banco.
（2）POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO NO PRAZO DE 7 DIAS Caso receba um artigo danificado, incorreto ou com defeito, pode devolvê-lo para obter uma troca ou um reembolso integral no prazo de 7 dias após a receção.
Envie um e-mail para support@umevo.ai, descrevendo detalhadamente o problema. Junte também fotografias ou um vídeo que mostre o problema, bem como uma fotografia da embalagem completa.
Todos os artigos devolvidos devem estar nas suas condições originais, sem quaisquer sinais visíveis de utilização. Além disso, devem estar selados na embalagem original.
Processo de devolução e reembolso:
Envie um e-mail para support@umevo.ai, incluindo (1) o número da sua encomenda e (2) o SN (número de série) do produto.
Assim que recebermos e inspecionarmos o(s) artigo(s) devolvido(s), trataremos rapidamente do seu reembolso ou troca.
Nota importante:
Se efetuou uma compra a um revendedor autorizado, deverá devolver o artigo original da compra, incluindo o hardware e os seus acessórios, ao local onde a venda foi inicialmente efetuada para obter um reembolso. Isto está sujeito à política de devoluções do revendedor autorizado. A UMEVO não fornecerá diretamente um reembolso por compras efetuadas a um revendedor autorizado, a um retalhista terceiro ou a uma plataforma de comércio eletrónico de terceiros.
Para compras efetuadas nas nossas lojas de redes sociais, como o TikTok, deverá iniciar o processo de devolução na sua conta do TikTok e obter uma etiqueta de devolução. Após recebermos a sua devolução no nosso armazém do TikTok, iniciaremos o processo de reembolso, que será efetuado no prazo de 5 a 10 dias úteis.
Cartão-Presente UMEVO
Pode uma encomenda de cartão-presente ser cancelada?Depois de comprados, os cartões-presente não podem ser cancelados.
Os cartões-presente podem ser reembolsados se o destinatário não estiver satisfeito com os produtos resgatados?
Os produtos resgatados com cartões-presente UMEVO não estão abrangidos pela nossa Política de Devolução sem Necessidade de Justificação no Prazo de 30 Dias. No entanto, se receber um artigo danificado, incorreto ou com defeito, pode devolver o produto para obter uma troca ou um reembolso integral do valor do cartão-presente utilizado, no prazo de 7 dias após a receção.
Os saldos dos cartões-presente podem ser reembolsados?
Os saldos dos cartões-presente não são reembolsáveis, mas podem ser utilizados como pagamento parcial da sua próxima encomenda.
